Condiciones de servicio

Última actualización: 23/07/2024

De parte de todos los que trabajamos en BOK Healthcare, ¡gracias por utilizar nuestro producto! Desarrollamos BOK para ayudarle a rendir al máximo. Hay millones de personas que utilizan los productos de BOK Healthcare todos los días. Como no conocemos personalmente a cada uno de nuestros clientes, tenemos que establecer algunos Términos de servicio para ayudar a mantener el barco a flote.

Cuando decimos “Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos” en este documento, nos referimos a BOK Healthcare Inc.

Cuando decimos "Servicio" o "Servicios", nos referimos a nuestro sitio web, BOKHealthcare.com , y cualquier producto creado y mantenido por BOK Healthcare Inc. Eso incluye la aplicación móvil BOK.

Cuando decimos “Usted” o “su”, nos referimos a las personas u organizaciones que poseen una cuenta en uno o más de nuestros Servicios.

Es posible que actualicemos estos Términos de servicio ("Términos") en el futuro. Por lo general, estos cambios se han realizado para aclarar algunos de estos términos mediante un vínculo a una política relacionada ampliada. Siempre que realicemos un cambio significativo en nuestras políticas, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y tomaremos otras medidas adecuadas para notificar a los titulares de cuentas.

Cuando utiliza nuestros Servicios, ahora o en el futuro, acepta los Términos más recientes. Puede haber ocasiones en las que no ejerzamos o hagamos cumplir un derecho o una disposición de los Términos; sin embargo, eso no significa que estemos renunciando a ese derecho o disposición.

Si infringes cualquiera de los Términos, podemos cancelar tu cuenta. Se trata de una declaración amplia y significa que debes depositar mucha confianza en nosotros. Hacemos todo lo posible para merecer esa confianza siendo abiertos sobre quiénes somos, cómo trabajamos y manteniendo una puerta abierta para tus comentarios en support@bokhealth.com .

Alcance y limitación de los servicios

BOK Healthcare se dedica a mejorar el bienestar a través de nuestras innovadoras soluciones de gestión de la salud. Nuestro objetivo es fomentar un estilo de vida saludable y ayudar a los usuarios a mejorar su bienestar general. Sin embargo, es importante tener en cuenta que BOK Healthcare no es un proveedor de atención médica y que nuestros servicios no están diseñados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o afección médica. Al utilizar las plataformas y los servicios de BOK Healthcare, comprenda que no sustituyen el asesoramiento médico profesional. Cualquier decisión relacionada con la salud debe tomarse consultando a su médico, no basándose únicamente en la información de BOK Healthcare.

Usted reconoce y acepta que BOK Healthcare no ofrece asesoramiento médico, diagnóstico ni sugerencias de tratamiento . La responsabilidad de los servicios médicos ofrecidos recae exclusivamente en el profesional médico autorizado o en los servicios de telemedicina, incluida toda la autoridad, responsabilidad, supervisión y control sobre dichos servicios. Es importante comprender que las decisiones sobre diagnósticos, prescripciones y/o planes de tratamiento deben ser tomadas en conjunto por usted y su proveedor de atención médica. Y durante cualquier interacción o consulta con un proveedor a través de nuestros servicios, tenga en cuenta que no está entablando una relación proveedor-paciente con BOK Healthcare .

Restricciones de usuario

Reconocemos que, por buenas que sean las intenciones del creador, la tecnología puede amplificar la capacidad de causar un gran daño. Por eso hemos establecido esta política. Sentimos una obligación ética de contrarrestar dicho daño: tanto en términos de abordar los casos en los que nuestro Servicio se utiliza (y se abusa de él) para aumentar dicho daño, como de afirmar inequívocamente que los productos que fabricamos en BOK Healthcare no son refugios seguros para las personas que desean cometer dicho daño. Usted acepta que está prohibido utilizar los Sitios o su contenido:

1. para cualquier propósito ilegal;
2. solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilícito;
3. violar cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal;
4. infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros;
5. acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad;
6. presentar información falsa o engañosa;
7. cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet;
8. para recopilar o rastrear la información personal de otros;
9. para enviar spam, phishing, pharm, pretexto, araña, rastreo o scrape;
10. para cualquier propósito obsceno o inmoral; o
11. interferir o eludir las características de seguridad de los Servicios o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet.

Nos reservamos el derecho de cancelar su uso de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos. Si bien nuestras restricciones de uso son integrales, no pueden ser exhaustivas: es posible que una infracción desafíe la categorización, se presente por primera vez o ilumine un dilema moral que aún no habíamos considerado. Dicho esto, esperamos que el espíritu general sea claro: BOK Healthcare no debe utilizarse para causar daño, ya sea mental, físico, personal o cívico.

Condiciones de la cuenta

1. Debes tener al menos 18 años de edad para utilizar el Servicio. Al utilizar el Servicio y aceptar este Acuerdo, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años de edad.
2. Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contraseña. La Compañía no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja como consecuencia de su incumplimiento de esta obligación de seguridad.
3. No podrá utilizar los Servicios para ninguno de los fines descritos en nuestra política de Restricciones de uso.
4. Usted es responsable de todo el contenido publicado y de la actividad que ocurra en su cuenta.
5. Debe ser un humano. No se permiten cuentas registradas por “bots” u otros métodos automatizados.
6. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

Cancelación y Terminación

Queremos clientes satisfechos, no rehenes. Por eso, te facilitamos la cancelación de tu cuenta directamente en nuestra aplicación, sin necesidad de llamadas telefónicas ni preguntas. Nuestra responsabilidad legal es con los propietarios de las cuentas, lo que significa que no podemos cancelar una cuenta a pedido de otra persona. Si por alguna razón ya no sabes quién es el propietario de la cuenta, contáctanos a support@bokhealth.com .

1. Usted es el único responsable de cancelar su cuenta de forma adecuada. En nuestro Servicio, proporcionamos un enlace de cancelación sencillo y sin preguntas. Una solicitud por correo electrónico o teléfono para cancelar su cuenta no se considera automáticamente una cancelación. Si necesita ayuda para cancelar su cuenta, siempre puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@bokhealth.com .
2. Todo su contenido quedará inaccesible desde los Servicios inmediatamente después de la cancelación de la cuenta. Dentro de los 30 días, todo el contenido se eliminará de forma permanente de los sistemas y registros activos. Dentro de los 60 días, todo el contenido se eliminará de forma permanente de nuestras copias de seguridad. No podemos recuperar esta información una vez que se haya eliminado de forma permanente.
3. Tenemos el derecho de suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro de nuestro Servicio por cualquier motivo y en cualquier momento. La suspensión significa que no podrá acceder a la cuenta ni a ningún contenido de la misma. La cancelación también resultará en la eliminación de su cuenta o su acceso a la misma, y ​​la pérdida y renuncia de todo el contenido de su cuenta. También nos reservamos el derecho de rechazar el uso de los Servicios a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento. Hay algunas cosas a las que nos oponemos firmemente y esta cláusula es la forma en que ejercemos esa postura. Para obtener más detalles, consulte nuestra política de Restricciones de uso.
4. El abuso verbal, físico, escrito o de otro tipo (incluidas las amenazas de abuso o represalias) de un empleado o funcionario de la Compañía resultará en la terminación inmediata de la cuenta.

Modificaciones al Servicio

1. En lo que respecta a la seguridad, la privacidad y la atención al cliente, seguiremos manteniendo los Servicios heredados. A veces resulta técnicamente imposible continuar con una función o rediseñamos una parte de nuestro Servicio porque creemos que podría ser mejor o decidimos cerrar nuevas suscripciones a un producto. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir, en cualquier momento, temporal o permanentemente, cualquiera o todas las partes de nuestro Servicio, con o sin previo aviso.

Tiempo de actividad, seguridad y privacidad

1. El uso que usted hace del Servicio se realiza bajo su propio riesgo. Brindamos este Servicio “tal como está” y “según disponibilidad”. No ofrecemos acuerdos de nivel de servicio para nuestro Servicio, pero nos tomamos muy en serio el tiempo de funcionamiento de nuestras aplicaciones.
2. Tomamos muchas medidas para proteger y asegurar sus datos mediante copias de seguridad, redundancias y cifrado. Aplicamos el cifrado para la transmisión de datos desde Internet público.
3. Cuando utiliza nuestro Servicio, nos confía sus datos. Nos tomamos esa confianza muy en serio. Usted acepta que BOK Healthcare puede procesar sus datos como se describe en nuestra Política de privacidad y para ningún otro propósito. Nosotros, como humanos, podemos acceder a sus datos por las siguientes razones:

• Para ayudarte con las solicitudes de soporte que realices, te solicitaremos tu consentimiento expreso antes de acceder a tu cuenta.
• En las raras ocasiones en las que se produce un error que detiene un proceso automatizado a mitad de camino, recibimos alertas automáticas cuando ocurren dichos errores. Cuando podemos solucionar el problema y reiniciar el procesamiento automatizado sin consultar ningún dato personal, lo hacemos. En casos excepcionales, tenemos que consultar una cantidad mínima de datos personales para solucionar el problema. En estos casos excepcionales, nuestro objetivo es solucionar la causa raíz para evitar que los errores vuelvan a ocurrir.
• Para proteger BOK Healthcare, analizaremos los registros y metadatos como parte de nuestro trabajo para garantizar la seguridad de sus datos y de los Servicios en su conjunto. Si es necesario, también podemos acceder a las cuentas como parte de una investigación de denuncia de abuso.
• En la medida en que lo exija la ley aplicable. Como empresa estadounidense con toda la infraestructura de datos ubicada en EE. UU., solo conservamos o compartimos los datos de los clientes si así lo exige una autoridad del gobierno de EE. UU. con una orden legalmente vinculante o una solicitud adecuada según la Ley de Comunicaciones Almacenadas, o en circunstancias limitadas en caso de una solicitud de emergencia. Si una autoridad no estadounidense se comunica con BOK Healthcare para solicitar asistencia, nuestra postura predeterminada es rechazarla a menos que la orden haya sido aprobada por el gobierno de EE. UU., lo que nos obliga a cumplir con los procedimientos descritos en un tratado o mecanismo de acuerdo de asistencia legal mutua establecido. Si BOK Healthcare es auditado por una autoridad fiscal, solo compartimos la información de facturación mínima necesaria para completar la auditoría.

1. Utilizamos proveedores externos y socios de alojamiento para proporcionar el hardware, el software, la red, el almacenamiento y la tecnología relacionada necesarios para ejecutar los Servicios.
2. Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”), BOK Healthcare es un “proveedor de servicios”, no una “empresa” o un “tercero”, con respecto a su uso del Servicio. Eso significa que procesamos cualquier dato que usted comparte con nosotros solo para el propósito para el que se registró y como se describe en estos Términos, la Política de privacidad y otras políticas. No retenemos, usamos, divulgamos ni vendemos ninguna de esa información para ningún otro propósito comercial a menos que tengamos su permiso explícito. Y, por otro lado, usted acepta cumplir con sus requisitos según la CCPA y no usar nuestro Servicio de una manera que infrinja las regulaciones.

Derechos de autor y propiedad del contenido

1. Todo Contenido de Usuario que permita a los usuarios publicar, cargar, enviar, publicar, mostrar o transmitir a otros usuarios u otras personas contenido o materiales se considerará no confidencial y no exclusivo. Usted asume todos los riesgos asociados con el uso de su Contenido de Usuario. Todo el contenido debe cumplir con la ley de derechos de autor de los EE. UU.
2. Nos otorga una licencia limitada para utilizar el contenido publicado por usted y sus usuarios con el fin de brindarle los Servicios, pero no reclamamos ningún derecho de propiedad sobre dichos materiales. Todos los materiales que envíe al Servicio siguen siendo suyos.
3. No seleccionamos previamente el contenido, pero nos reservamos el derecho (pero no la obligación), a nuestra entera discreción, de rechazar o eliminar cualquier contenido que esté disponible a través del Servicio.
4. La Compañía o sus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses en y para los Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos, y usted no obtiene ningún derecho de propiedad sobre los Servicios como resultado de su uso. No puede duplicar, copiar ni reutilizar ninguna parte del HTML, CSS, JavaScript o elementos de diseño visual sin el permiso expreso por escrito de la Compañía. Debe solicitar permiso para usar los logotipos de la Compañía o cualquier logotipo del Servicio con fines promocionales. Envíenos un correo electrónico a support@bokhealth.com para solicitar el uso de logotipos. Nos reservamos el derecho de rescindir cualquier permiso si viola estos Términos.
5. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte de los Servicios, el uso de los Servicios o el acceso a los Servicios sin el permiso expreso por escrito de la Compañía.

Características y errores

Diseñamos nuestro Servicio con cuidado, basándonos en nuestra propia experiencia y en las experiencias de los clientes que comparten su tiempo y sus comentarios. Sin embargo, no existe un servicio que satisfaga a todo el mundo. No ofrecemos garantías de que nuestro Servicio cumpla con sus requisitos o expectativas específicos.

También probamos exhaustivamente todas nuestras funciones antes de enviarlas. Como sucede con cualquier software, nuestro Servicio inevitablemente tiene algunos errores. Hacemos un seguimiento de los errores que se nos informan y trabajamos en los prioritarios, especialmente los relacionados con la seguridad o la privacidad. No todos los errores informados se solucionarán y no garantizamos servicios completamente libres de errores.

Limitación de responsabilidad

Mencionamos la responsabilidad a lo largo de estos Términos, pero para ponerlo todo en una sección:

Usted comprende y acepta expresamente que la Compañía no será responsable, en derecho o en equidad, ante usted o cualquier tercero por cualquier daño directo, indirecto, incidental, lucro cesante, especial, consecuente, punitivo o ejemplar, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de ganancias, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles (incluso si la Compañía ha sido informada de la posibilidad de tales daños), resultantes de: (i) el uso o la imposibilidad de usar los Servicios; (ii) el costo de adquisición de bienes y servicios sustitutos resultantes de cualquier bien, dato, información o servicio comprado u obtenido o mensajes recibidos o transacciones realizadas a través o desde los Servicios; (iii) acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos; (iv) declaraciones o conducta de cualquier tercero en el servicio; (v) o cualquier otro asunto relacionado con estos Términos o los Servicios, ya sea como incumplimiento de contrato, agravio (incluyendo negligencia ya sea activa o pasiva), o cualquier otra teoría de responsabilidad.

En otras palabras: si elige utilizar nuestros Servicios, estará apostando por nosotros. Si la apuesta no sale bien, la culpa será suya, no nuestra. Hacemos todo lo posible para que la apuesta sea lo más segura posible mediante una gestión cuidadosa del negocio, inversiones en seguridad, infraestructura y talento. Si elige utilizar nuestro Servicio, gracias por apostar por nosotros.

Indemnización

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a BOK Healthcare y a todas las empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surja de su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta sobre alguno de estos Términos, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@bokhealth.com .